Często zadawane pytania (FAQ)
Witamy w sekcji Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) Elvena. Zebraliśmy tutaj najważniejsze informacje dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz płatności. W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Oto nasze szacunkowe czasy dostawy:
- Czas realizacji: 1-3 dni robocze
- Czas wysyłki: 4-7 dni roboczych
- Szacowany czas dostawy: 7-12 dni roboczych
Proszę zapoznać się z naszą Polityką Wysyłki po więcej informacji.
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień w Polsce.
Proszę zapoznać się z naszą Polityką Wysyłki po więcej informacji.
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go za darmo. Skontaktuj się z nami i zwróć produkt w ciągu 30 dni.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie w tym czasie, prosimy o kontakt.
Nasza procedura zwrotu jest prosta. Proszę zapoznać się z naszą pełną Polityką Zwrotów, aby poznać wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów produktów.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, kwota zwrotu może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów.
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez naszą stronę kontaktową lub wysyłając e-mail na adres info@elvena.pl.
Nie, obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Nie, jesteśmy sklepem internetowym, dlatego możemy oferować najlepsze ceny i szeroki wybór produktów.
Tak, akceptujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.
Po złożeniu zamówienia zmiany lub anulowanie są możliwe tylko w krótkim okresie czasu. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem info@elvena.pl, abyśmy mogli sprawdzić, co jest jeszcze możliwe. Zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki i Płatności, aby uzyskać wszystkie informacje.
Tak. Na każdej stronie produktu znajdziesz przewodnik „Rozmiar i dopasowanie”, który pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar. Jeśli nadal masz pytania, wyślij do nas e-mail na adres info@elvena.pl, a chętnie Ci pomożemy.
Zwroty po upływie 30 dni są możliwe tylko po wcześniejszym zatwierdzeniu przez obsługę klienta, pod warunkiem, że produkty są nieużywane, nieprane i mają oryginalne metki.