Warunki korzystania z serwisu
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Data wejścia w życie: 26 marca 2026
Ogólne Warunki Handlowe dla przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż w modelu dropshipping
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych poniższe pojęcia oznaczają:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, w której zobowiązania są rozłożone w czasie.
Prawo odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
Strona internetowa: sklep internetowy prowadzony przez przedsiębiorcę pod nazwą handlową Elvena.
CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.
Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy
Nazwa firmy: VM Collective
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Numer Izby Handlowej, KvK: 867647334
Numer VAT: [Numer VAT, jeśli dotyczy]
Adres e-mail obsługi klienta: info@elvena.pl
Adres firmy: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Holandia
Strona internetowa: https://elvena.pl
Artykuł 3 – Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy niniejsze Ogólne Warunki Handlowe są udostępniane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny dostępny sposób.
Korzystając ze Strony internetowej i składając zamówienie, konsument potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
Konsument zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej oraz oferowanych produktów i usług w sposób zgodny z prawem, niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz dobrymi obyczajami.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to będzie wykonywane w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Nieważna lub niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną, a pozostałe postanowienia pozostaną ważne i skuteczne.
Artykuł 4 – Oferta
Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany ofert.
Oferta jasno określa całkowite koszty, w tym cenę produktu, koszty wysyłki, cła oraz wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez operatora pocztowego lub firmę kurierską, w zakresie, w jakim koszty te są znane lub mogą zostać rozsądnie obliczone z góry.
Zdjęcia produktów, kolory, rozmiary i opisy są przedstawiane możliwie najdokładniej. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie konsumenta będą w pełni dokładne, ponieważ mogą zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii oraz partii produkcyjnych.
Wszystkie opisy produktów, ceny produktów, promocje i dostępność mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę poprzez złożenie zamówienia i spełnienie określonych warunków, w tym dokonanie płatności.
Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia. Może to dotyczyć zamówień zawierających nieprawidłowe dane klienta, podejrzenie oszustwa, błędy cenowe, problemy z dostępnością produktu, problemy z płatnością lub zamówienia, które wydają się być składane przez dealerów, odsprzedawców lub dystrybutorów.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane przez przedsiębiorcę po dokonaniu płatności, konsument otrzyma zwrot środków.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl w okresie odstąpienia od umowy.
Konsument może sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to rozsądnie dozwolone w sklepie stacjonarnym. Jeżeli konsument używa produktu w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, przedsiębiorca może potrącić zmniejszenie wartości produktu ze zwracanej kwoty.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, pod warunkiem że zostało to jasno zakomunikowane przed zakupem.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca zwróci płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem że produkt zostanie zwrócony w oryginalnym stanie lub konsument przedstawi dowód odesłania produktu, jeżeli ma to zastosowanie.
Przedsiębiorca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub do momentu, w którym konsument przedstawi dowód odesłania produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Pierwotne koszty dostawy zostaną zwrócone do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez przedsiębiorcę. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieużywane, w oryginalnym stanie oraz z dołączonymi metkami, jeśli dotyczy. Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
Artykuł 8 – Cła, należności importowe i odpowiedzialność za VAT
8.1
Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem tej Strony internetowej mogą być wysyłane zgodnie z warunkiem dostawy Delivered Duty Unpaid, DDU, zgodnie z Incoterms 2000. Oznacza to, że klient może być odpowiedzialny za koszty i obowiązki wynikające z importu towarów do kraju przeznaczenia.
8.2
Takie obowiązki obejmują między innymi:
(a) zapłatę ceł importowych, podatku od wartości dodanej, VAT, podatku od towarów i usług, GST, oraz innych podatków lub opłat mających zastosowanie przy wwozie towarów;
(b) koszty odprawy celnej, w tym wszelkie opłaty brokerskie, inspekcyjne lub manipulacyjne nakładane przez organy celne, operatorów pocztowych lub firmy kurierskie; oraz
(c) przestrzeganie lokalnych przepisów prawa, regulacji produktowych, ograniczeń oraz wymaganych certyfikatów w kraju dostawy.
8.3
Sprzedawca, zwany dalej „przedsiębiorcą”, nie występuje jako importer formalny dla żadnego zamówienia. Tytuł prawny i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta w momencie wysyłki. Nie narusza to żadnych obowiązkowych praw konsumenta, których nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zatrzymania, odmowy, grzywny lub dodatkowe opłaty wynikające z nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych lub nieuregulowania wymaganych opłat, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
8.4
Przedsiębiorca zapewnia niezbędną dokumentację handlową do wysyłki międzynarodowej, w tym, gdy jest to wymagane, fakturę pro forma lub fakturę handlową, opis produktu oraz zadeklarowaną wartość.
Przedsiębiorca nie gwarantuje jednak, że dokumentacja lub towary spełnią określone wymogi regulacyjne lub techniczne dotyczące importu w kraju przeznaczenia. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zamówione towary mogą być importowane, czy są ograniczone lub czy wymagają specjalnych zezwoleń lub licencji.
8.5
Klient zobowiązuje się zabezpieczyć przedsiębiorcę i zwolnić go z odpowiedzialności za konsekwencje finansowe, roszczenia, kary lub opłaty nałożone przez organy celne lub osoby trzecie w wyniku nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
8.6
Klientom zdecydowanie zaleca się kontakt z lokalnym organem celnym lub zapoznanie się z odpowiednimi wytycznymi dotyczącymi importu przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, opóźnień lub odmów na granicy.
8.7
Niektóre produkty mogą być wysyłane z międzynarodowego magazynu logistycznego lub bezpośrednio od dostawcy znajdującego się poza Unią Europejską. Przedsiębiorca nie kontroluje organów celnych, operatorów pocztowych ani firm kurierskich i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, inspekcjami lub procedurami importowymi, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
8.8
Jeżeli klient odmówi zapłaty obowiązujących kosztów importowych lub odmówi współpracy przy odprawie celnej, może to prowadzić do opóźnień, zwrotu przesyłki lub dodatkowych kosztów. W takich przypadkach przedsiębiorca może potrącić uzasadnione koszty z ewentualnego zwrotu środków, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Artykuł 9 – Zgodność z CESOP
Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcyjne w systemie CESOP, Centralnym Elektronicznym Systemie Informacji o Płatnościach, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
Przedsiębiorca przestrzega obowiązujących przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.
Przedsiębiorca współpracuje w zakresie obowiązujących wymogów prawnych i płatniczych, gdy jest to wymagane. Może to mieć wpływ na przetwarzanie, monitorowanie lub raportowanie określonych płatności przez dostawców usług płatniczych.
Artykuł 10 – Zgodność produktu i gwarancja ustawowa
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową oraz obowiązującymi wymogami prawnymi.
Ustawowe prawa konsumenta dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają w pełni obowiązujące.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, konsument powinien skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl, podając numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia przedstawiające problem.
Reklamacje dotyczące wad powinny być zgłaszane pisemnie w rozsądnym terminie po ich wykryciu. Brak zgłoszenia w krótkim terminie nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta.
Produkty powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu i stanie, o ile jest to rozsądnie możliwe.
Jeżeli reklamacja zostanie zaakceptowana, przedsiębiorca może zaoferować naprawę, wymianę, zwrot środków, rabat lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
Artykuł 11 – Dostawa
Zamówienia są dostarczane na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Konsument jest odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych danych dostawy, w tym imienia i nazwiska, ulicy, numeru domu, numeru mieszkania, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany.
Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku opóźnień przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówienia lub tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe.
Zamówienia są wysyłane na warunkach, które czynią klienta odbiorcą i stroną odpowiedzialną za wszelkie procesy związane z importem, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi wysyłki, lecz nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy powstałe podczas odprawy celnej, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Niewykonanie przez klienta obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu środków, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Jeżeli przesyłka zostanie oznaczona przez kuriera jako doręczona na adres podany przez klienta, zamówienie będzie zasadniczo uznane za doręczone.
Jeżeli klient kwestionuje doręczenie, przedsiębiorca może poprosić o dodatkowe informacje i może wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną lub opóźnioną dostawę spowodowaną nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi dostawy podanymi przez klienta, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje należy składać pisemnie na adres info@elvena.pl.
Klient powinien podać numer zamówienia, jasny opis reklamacji oraz, jeśli dotyczy, zdjęcia lub inne dowody.
Reklamacje powinny być składane w rozsądnym terminie po wykryciu problemu.
Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli potrzebny będzie dłuższy czas na rozwiązanie sprawy, przedsiębiorca poda szacowany termin.
Artykuł 13 – Zwroty
Aby rozpocząć proces zwrotu, konsument musi skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@elvena.pl i podać numer zamówienia.
Po otrzymaniu prośby o zwrot przedsiębiorca prześle szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotu.
Produktów nie należy odsyłać bez wcześniejszego kontaktu i bez otrzymania instrukcji zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą zostać opóźnione lub mogą nie zostać zaakceptowane, jeżeli nie będzie możliwa ich identyfikacja.
W przypadku standardowych zwrotów wynikających ze zmiany decyzji zakupowej konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, pod warunkiem że zostało to jasno zakomunikowane przed zakupem.
Adres zwrotu może być międzynarodowym magazynem logistycznym, który może znajdować się poza Unią Europejską, w tym w Azji. Koszty zwrotu mogą zatem być wyższe niż krajowe koszty wysyłki i mogą się różnić w zależności od przewoźnika wybranego przez konsumenta.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub różni się od zamówionego, klient nie będzie odpowiedzialny za koszty zwrotu, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Artykuł 14 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadku produktów wyraźnie spersonalizowanych, wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta, zapieczętowanych ze względów higienicznych i odpieczętowanych po dostawie lub w innych przypadkach wyłączonych na podstawie obowiązującego prawa.
Jeżeli wyłączenie ma zastosowanie, zostanie to jasno zakomunikowane przed zakupem, gdy wymagają tego przepisy prawa.
Artykuł 15 – Produkty, zdjęcia i dostępność
Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem Strony internetowej i mogą być dostępne w ograniczonych ilościach.
Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań, aby jak najdokładniej przedstawiać kolory, zdjęcia, rozmiary i opisy produktów.
Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie klienta będą w pełni dokładne, ponieważ mogą zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii oraz partii produkcyjnych.
Niewielkie różnice w kolorze, fakturze, kroju, rozmiarze lub wyglądzie mogą wystąpić i nie oznaczają automatycznie, że produkt jest wadliwy.
Wszystkie opisy produktów, ceny i dostępność mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sprzedaży produktów lub usług dowolnej osobie, regionowi geograficznemu lub jurysdykcji, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.
Artykuł 16 – Prawidłowość danych klienta
Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych danych zamówienia, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, miasta, kraju, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany.
Klient zobowiązuje się niezwłocznie aktualizować dane konta i inne informacje, w tym adres e-mail, dane rozliczeniowe i dane dostawy, aby przedsiębiorca mógł realizować transakcje i kontaktować się z klientem w razie potrzeby.
Jeżeli klient poda nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę lub dodatkowe koszty wynikające z takich nieprawidłowych danych, chyba że obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
Artykuł 17 – Błędy, nieścisłości i pominięcia
Od czasu do czasu informacje na Stronie internetowej mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, terminów dostawy lub dostępności.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizowania informacji lub anulowania zamówień, jeżeli informacje na Stronie internetowej są wyraźnie nieprawidłowe, również po złożeniu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, klient otrzyma zwrot środków.
Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do aktualizowania, poprawiania lub wyjaśniania informacji na Stronie internetowej, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
Artykuł 18 – Korzystanie ze Strony internetowej
Klient zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej zgodnie z prawem, niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz dobrymi obyczajami.
Zabrania się korzystania ze Strony internetowej lub jej treści:
(a) w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem;
(b) w celu nakłaniania innych do podejmowania lub uczestniczenia w działaniach niezgodnych z prawem;
(c) w celu naruszania obowiązujących przepisów prawa, regulacji, zasad lub rozporządzeń;
(d) w celu naruszania praw własności intelektualnej;
(e) w celu nękania, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, oczerniania, poniżania, zastraszania lub dyskryminowania;
(f) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
(g) w celu przesyłania wirusów lub złośliwego kodu;
(h) w celu zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób;
(i) w celu spamowania, phishingu, pharmingu, pretextingu, spideringu, crawlowania lub scrapingu;
(j) w celach obscenicznych lub niemoralnych; lub
(k) w celu zakłócania lub omijania zabezpieczeń Strony internetowej, powiązanych stron internetowych, innych stron internetowych lub Internetu.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Strony internetowej, jeżeli klient naruszy niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
Artykuł 19 – Narzędzia i linki stron trzecich
Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, aplikacji, dostawców płatności, usług śledzenia lub innych narzędzi zewnętrznych.
Przedsiębiorca może zapewnić klientowi dostęp do narzędzi stron trzecich, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli ani wpływu.
Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że takie narzędzia są udostępniane „takie, jakie są” oraz „w miarę dostępności”, bez gwarancji, oświadczeń lub warunków jakiegokolwiek rodzaju.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dokładność, polityki, warunki, praktyki, produkty lub usługi stron internetowych lub usług stron trzecich.
Korzystanie ze stron internetowych lub narzędzi stron trzecich odbywa się na własne ryzyko klienta i podlega warunkom odpowiedniej strony trzeciej.
Artykuł 20 – Komentarze, opinie i inne zgłoszenia użytkownika
Jeżeli klient przesyła pomysły kreatywne, sugestie, propozycje, plany, recenzje, opinie lub inne materiały, online, e-mailem, pocztą tradycyjną lub w inny sposób, klient zgadza się, że przedsiębiorca może wykorzystywać takie komentarze bez ograniczeń, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zachowania komentarzy w poufności, wypłaty wynagrodzenia za komentarze ani odpowiadania na komentarze.
Przedsiębiorca może monitorować, edytować lub usuwać treści, które uzna za niezgodne z prawem, obraźliwe, grożące, zniesławiające, obsceniczne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa lub w inny sposób nieodpowiednie.
Klient zgadza się, że jego komentarze nie będą naruszać żadnych praw osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, dóbr osobistych ani innych praw osobistych lub majątkowych.
Klient nie może używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać przedsiębiorcy lub osób trzecich w błąd co do pochodzenia komentarzy.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane komentarze i ich dokładność.
Artykuł 21 – Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem Strony internetowej jest regulowane Polityką Prywatności.
Więcej informacji o tym, w jaki sposób dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i chronione, można znaleźć w sekcji Polityka Prywatności na Stronie internetowej.
Artykuł 22 – Narzędzia opcjonalne i nowe funkcje
Przedsiębiorca może oferować dostęp do opcjonalnych narzędzi, usług lub funkcji za pośrednictwem Strony internetowej.
Korzystanie przez klienta z opcjonalnych narzędzi udostępnianych za pośrednictwem Strony internetowej odbywa się na własne ryzyko i według własnego uznania klienta.
Klient powinien upewnić się, że zapoznał się i zaakceptował warunki, na jakich takie narzędzia są udostępniane przez odpowiednich dostawców zewnętrznych.
W przyszłości przedsiębiorca może oferować nowe usługi lub funkcje za pośrednictwem Strony internetowej. Takie nowe funkcje lub usługi będą również podlegać niniejszym Ogólnym Warunkom Handlowym.
Artykuł 23 – Ograniczenie odpowiedzialności
Przedsiębiorca nie gwarantuje, że korzystanie ze Strony internetowej lub usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów.
Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyniki uzyskane z korzystania ze Strony internetowej lub usługi będą dokładne lub wiarygodne.
Klient zgadza się, że przedsiębiorca może usunąć usługę na czas nieokreślony lub anulować usługę w dowolnym momencie bez powiadomienia.
Strona internetowa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczane za pośrednictwem Strony internetowej są świadczone zgodnie z umową i obowiązującym prawem.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, utratę przychodów, utratę oszczędności, utratę danych, koszty zastępcze lub szkody następcze, chyba że zostały spowodowane umyślnie, rażącym niedbalstwem lub gdy odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.
Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności przedsiębiorcy ani praw konsumenta w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego.
Artykuł 24 – Zwolnienie z odpowiedzialności
Klient zobowiązuje się zabezpieczyć, bronić i zwolnić przedsiębiorcę oraz podmioty powiązane, pracowników, dostawców, usługodawców i wykonawców z odpowiedzialności za roszczenia lub żądania osób trzecich wynikające z naruszenia przez klienta niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, naruszenia prawa lub naruszenia praw osoby trzeciej.
Postanowienie to ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Artykuł 25 – Siła wyższa
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą.
Takie okoliczności mogą obejmować między innymi opóźnienia celne, zakłócenia transportu, strajki, klęski żywiołowe, pandemie, opóźnienia dostawców, awarie techniczne, działania organów państwowych, opóźnienia pocztowe, opóźnienia kurierskie lub zakłócenia w wysyłce międzynarodowej.
Nie narusza to obowiązkowych ustawowych praw konsumenta.
Artykuł 26 – Rozwiązanie umowy
Zobowiązania i odpowiedzialność stron powstałe przed datą rozwiązania umowy pozostają w mocy po jej rozwiązaniu, jeśli ma to zastosowanie.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują do czasu ich rozwiązania przez klienta lub przedsiębiorcę.
Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania ze Strony internetowej.
Jeżeli przedsiębiorca uzna, że klient nie przestrzega niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, lub podejrzewa takie naruszenie, przedsiębiorca może zakończyć dostęp do Strony internetowej lub usług w zakresie dozwolonym przez prawo.
Artykuł 27 – Całość umowy
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz wszelkie polityki lub zasady operacyjne opublikowane przez przedsiębiorcę na Stronie internetowej stanowią całość umowy pomiędzy klientem a przedsiębiorcą w zakresie korzystania ze Strony internetowej i zakupu produktów.
Brak egzekwowania przez przedsiębiorcę jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.
Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie będą interpretowane na niekorzyść strony sporządzającej dokument.
Artykuł 28 – Zmiany Ogólnych Warunków Handlowych
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
Najbardziej aktualna wersja Ogólnych Warunków Handlowych będzie zawsze dostępna na Stronie internetowej.
Klient jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie Strony internetowej pod kątem zmian.
Dalsze korzystanie ze Strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.
Zmiany nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone, chyba że wymaga tego prawo lub uzgodniono to z klientem.
Artykuł 29 – Prawo właściwe i spory
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe podlegają prawu holenderskiemu.
Jeżeli konsument mieszka w innym kraju Unii Europejskiej, mogą mieć również zastosowanie obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w kraju zamieszkania konsumenta.
Spory będą w miarę możliwości rozwiązywane polubownie.
W razie potrzeby spory mogą zostać przekazane właściwemu sądowi w Holandii, chyba że obowiązujące bezwzględnie prawo daje konsumentowi prawo do wszczęcia postępowania w innej jurysdykcji.
Artykuł 30 – Dane kontaktowe
Nazwa handlowa: Elvena
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Pełna nazwa firmy: VM Collective
Numer Izby Handlowej, KvK: 867647334
Adres firmy: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Holandia
Adres e-mail obsługi klienta: info@elvena.pl
Strona internetowa: https://elvena.pl